Wohin liefert ihr?
We ship to the United States with tracked delivery. Shipping, duties and taxes are shown at checkout so you can review the full order cost before payment.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten für den Standardversand sind:
- Deutschland und übrige EU: 3–5 Werktage
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 5–10 Werktage
- USA und Kanada: 5–15 Werktage
Für ausgewählte Lieferziele bieten wir Expressversand an:
- EU, sofern verfügbar: 1–3 Werktage
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 1–2 Werktage
- USA und Kanada: 3–5 Werktage
Welche Optionen für deine Adresse verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Durch die Zollabfertigung kann sich die Zustellung verzögern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
We offer a voluntary 30-day return period from delivery. Items returned under this voluntary policy must be unused, in their original condition and packaging, with labels and protective elements intact. US returns are free within 30 days. Contact help@poojstudios.com to arrange your return.
Faulty or incorrect items are handled separately under applicable consumer law. Our voluntary return conditions and 30-day deadline do not limit your statutory rights. Contact us for assistance with any faulty or incorrect item.
See our Refund Policy for full details, including the separate cancellation terms we offer.
Wie sende ich eine Bestellung von außerhalb der EU zurück?
Die folgenden Versand- und Zustandsanforderungen gelten für freiwillige Rückgaben. Sie schränken Widerrufsrechte oder gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.
Schreib uns an help@poojstudios.com. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und weitere Hinweise. Versende dein Paket mit Sendungsverfolgung und teile uns anschließend deine Bestellnummer und die Sendungsnummer per E-Mail mit.
Kennzeichne die Sendung auf den Zollunterlagen deutlich als „Returned goods“ (Rückware) und gib die ursprünglichen Bestelldaten an. Das hilft, Einfuhrabgaben bei der Rücksendung in die EU zu vermeiden.
Rücksendungen aus den USA sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos; kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die Rücksendung organisieren können. Aus anderen Ländern außerhalb der EU organisierst und bezahlst du die Rücksendung selbst, einschließlich gegebenenfalls anfallender Zölle oder Bearbeitungsgebühren. Verpacke den Artikel sicher und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Sobald deine Rücksendung angekommen ist, prüfen wir, ob der Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand ist. Anschließend bearbeiten wir deine Erstattung.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?
Schreib uns an help@poojstudios.com und nenne deine Bestellnummer. Beschreibe kurz, worum es geht. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
Ist Kaktusleder wirklich nachhaltig?
Der Anbau und die Ernte der Kakteen haben ökologische Vorteile. Auf seiner Ranch in Mexiko arbeitet Desserto so:
- Die Nopal-Kakteen wachsen ohne zusätzliche Bewässerung, Herbizide oder Pestizide.
- Nur reife Blätter werden geerntet. Die Pflanze bleibt erhalten und wächst weiter.
- Vor der Verarbeitung trocknen die Blätter in der Sonne.
Diese Anbaumethoden sind ein Grund, warum wir uns für das Material entschieden haben. Um auch die Auswirkungen der weiteren Verarbeitung zu untersuchen, hat Desserto eine Umweltbilanz für das Material erstellt.
Wie strapazierfähig ist Kaktusleder?
Unser Kaktusleder eignet sich für den täglichen Gebrauch. Es ist:
✓ Kratzbeständig
✓ Wasserabweisend
Mit etwas Pflege bleibt deine Tasche länger in gutem Zustand. Unsere Pflegetipps findest du weiter unten.
Sind die Taschen von Póoj Studios vegan?
Ja. Unsere Taschen werden ohne Materialien tierischen Ursprungs hergestellt. Neben Kaktusleder verwenden wir pflanzenbasierte und recycelte Textilien.
Wie pflege ich meine Tasche?
- Wische sie mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeide aggressive Reinigungsmittel.
- Bewahre deine Tasche in ihrem Póoj-Staubbeutel an einem kühlen, trockenen Ort auf.
- Setze sie nicht über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung aus.
- Kaktusleder braucht keine Lederpflegemittel.
Wo werden die Taschen von Póoj Studios hergestellt?
Unsere Taschen werden in Italien von einem kleinen Team erfahrener Frauen von Hand gefertigt. Das Kaktusleder stammt aus Mexiko.
Was bedeutet Póoj?
„Póoj“ bedeutet „Tasche“ oder „Handtasche“ auf Yukatekisch, einer Maya-Sprache. Der Name verbindet Póoj Studios mit unseren mexikanischen Wurzeln.
Ausgesprochen wird es mit einem langen „u“ und einem „ch“ wie in „Buch“: also ungefähr „Puuch“.
Noch Fragen?
Schreib uns an help@poojstudios.com. Wir helfen dir gerne weiter.
